Pogoji poslovanja
Splošni pogoji
Splošni pogoji spletne trgovine Actionmama.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.
S spletno trgovino Actionmama.com (v nadaljevanju »trgovina« ali »Actionmama.com«) upravlja podjetje Japonka d.o.o (v nadaljevanju »ponudnik«). Ob registraciji v sistem, obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa.
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Dostopnost informacij
(povzetek zakonodaje)
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
- identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
- kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
- bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
- dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
- pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
- vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
- način plačila in dostave,
- časovno veljavnost ponudbe,
- rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
- pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
Ponudba artiklov
Zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta se ponudba trgovine ažurira in spreminja pogosto in hitro.
Načini plačila
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
- z gotovino ob prevzemu (po povzetju),
- z nakazilom na račun upravitelja (po ponudbi / predračunu),
Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in navodili, kako odstopiti od nakupa in izdelke vrniti, če je to potrebno in mogoče.
Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu (klik na uporabniško ime desno zgoraj).
Cene
Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.
Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.
Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o potrdilu naročila). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.
Postopek nakupa
1. Kupec dodaja željene izdelke v košarico, kjer jih je možno kadarkoli pred dokončno potrditvijo tudi poljubno spreminjati (izdelke dodajati, jih brisati ali pa spreminjati količino).
2. Pred oddajo naročila je potrebna registracija oz. prijava kupca.
3. Kupec nato sledi korakom nakupa:
- izbira naslova za dostavo
- izbira naslova za izstavitev računa
- izbira načina dostave:
- osebni prevzem v trgovini
- po pošti
- način plačila:
- plačilo po povzetju (naročeno blago plačate z gotovino ob dostavi)
- plačilo po predračunu (po elektronski pošti prejmete predračun, po katerem izvedete plačilo)
4. Ko kupec naročilo uspešno zaključi po elektronski pošti prejme potrdilo o naročilu. Ko ponudnik naročilo pregleda v največ 48 urah, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi in odpošlje s priloženim originalnim računom. Ponudnik v omenjenem elektronskem sporočilu pouči kupca tudi o politiki vračila blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.
Dobava in dostava
V kolikor je blago na zalogi bo naročilo odpremljeno še isti ali naslednji delovni dan. Če blago ni na zalogi se bomo potrudili, da ga dobavimo v predvidenem dobavnem roku, ki je naveden pri vsakem artiklu. Ob morebitni spremembi dobavnega roka vas bomo o tem obvestili po elektronski pošti.
Naročeno blago vam bo dostavil naš pogodbeni partner DPD. Ob sobotah, nedeljah in praznikih odpreme blaga ne izvajamo.
Po Sloveniji je dostava brezplačna, če vrednost nakupa presega 50€. V nasprotenm primeru se obračuna po ceni 4€ z DDV. Pošiljamo tudi v vse države znotraj EU, cena za vsako državo posebej, pa se obračuna po izbiri naslova za dostavo med naročilom.
Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga
Kupec ima pravico, da brez navedbe razloga v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) prodajalca najkasneje v 15 dneh obvesti, da bo vrnil kupljeno blago (na kontaktni e-naslov info@actionmama.com). Blago je potrebno vrniti v nadaljnjih 30 dneh od obvestila o vračilu blaga.